Modalidades
Entrega Padrão
Até portaria ou local acessível.
Entrega Expressa
Até 24h em áreas selecionadas.
Entrega Agendada
Você escolhe dia e horário.
Entrega VIP
Direto no cômodo que você escolher. Upgrade pago no checkout.
Click e Retire
Compre online, retire na loja. Sem custo de frete.
Frete Grátis
Frete Grátis Oferecido em campanhas e ações promocionais.
Entrega Padrão
Até 3 dias úteis para região local ou até 7 dias úteis para outras regiões na Grande São Paulo. Segunda a sexta, 8h às 18h.
A entrega é feita na portaria, garagem ou até onde o caminhão conseguir acessar. Em prédios, casas, sítios ou vielas, vale a mesma regra: o produto chega até o ponto acessível pelo veículo.
O que está incluído:
Transporte até o local acessível pelo caminhão (portaria, garagem, calçada).
O que não está incluído:
Transporte até seu andar ou unidade, instalação, montagem ou teste dos produtos. O transporte interno é de responsabilidade do cliente.
Precisa de ajuda pra levar o material até o andar ou o cômodo certo? Podemos indicar parceiros de confiança. É só pedir no momento da compra ou falar com a gente pelo WhatsApp.
Entrega Expressa
Até 24h para regiões metropolitanas selecionadas.
A entrega segue as mesmas condições da Entrega Padrão: até portaria, garagem ou local acessível pelo caminhão.
Entrega Agendada
Você escolhe dia e horário. Ideal para produtos grandes ou obras com prazo definido.
Entregas realizadas das 8h às 18h. As condições de local de entrega seguem as mesmas da Entrega Padrão.
Entrega VIP (Premium)
Até 3 dias úteis para região local ou até 7 dias úteis para outras regiões na Grande São Paulo.
Com a Entrega VIP, nossos entregadores levam seus produtos até o cômodo que você escolher. O serviço inclui subir e descer escadas e elevadores, transportar até o local exato dentro da sua casa e posicionar no cômodo escolhido.
Condição de execução: o serviço depende de viabilidade técnica e segurança. Em situações de risco (escadas estreitas, acessos inadequados, pisos instáveis ou condições que possam causar danos ao produto ou à equipe), a entrega será realizada no ponto acessível mais próximo.
Disponível como upgrade pago no checkout.
Click e Retire
Compre online, retire na loja em até 2 horas. Sem custo de frete.
Documentos necessários:
Pessoa cadastrada no pedido: RG + número do pedido
Terceiros retirando: RG da pessoa cadastrada (físico ou foto) + RG de quem vai retirar
Na hora da retirada:
Abra e confira o produto na frente de nossos funcionários. Se houver avaria, a troca é feita ali mesmo.
Se precisar trocar depois:
Produto retirado em loja só pode ser trocado presencialmente. Leve o produto de volta à loja com nota fiscal ou cupom. Não fazemos coleta de produtos retirados em loja.
Frete Grátis
O frete grátis é oferecido em campanhas e ações promocionais da Casa São Pedro, e não é um benefício permanente.
Cada campanha define suas próprias condições: valor mínimo de compra, regiões atendidas e prazo de validade. Essas condições são sempre informadas no checkout, no momento da compra.
Para saber se existe uma campanha de frete grátis ativa agora, consulte o banner na página inicial do site ou finalize a simulação do seu carrinho. Se o benefício estiver disponível, ele aparece automaticamente no checkout.
Prazos e aprovação de pagamento
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis para cartão de crédito ou boleto bancário.
Você vê o prazo estimado no checkout antes de finalizar a compra. O cálculo leva em conta a localização do endereço, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.
Importante: Prazos e valores de frete do site podem ser diferentes dos praticados nas lojas físicas.
Rastreamento
Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe em "Meus Pedidos" ou direto no site da transportadora.
Quem pode receber
Você ou qualquer pessoa maior de 18 anos que você autorizar (familiar, amigo, porteiro), desde que esteja em condições de avaliar o estado dos produtos e assinar o protocolo de entrega.
Responsabilidade do recebedor: ao receber o pedido, a pessoa indicada deve conferir a quantidade de volumes, verificar a integridade das embalagens e validar se os itens correspondem à nota fiscal. O protocolo de entrega só deve ser assinado após essa verificação. Após a assinatura, a resolução de problemas pode exigir análise adicional e prazos maiores.
Confira antes de assinar
No momento do recebimento, verifique:
Se algo estiver errado, recuse o recebimento na hora e entre em contato com a gente. Não aceite produtos danificados ou diferentes do pedido. É mais fácil resolver antes de assinar.
Guarde a nota fiscal para eventual troca ou garantia.
Tentativas de entrega
Fazemos até 2 tentativas em caso de ausência ou restrição de horário do condomínio. Após a segunda tentativa sem sucesso, entramos em contato para reagendar. Se a terceira entrega também não for possível, o produto volta para nosso centro de distribuição e o pedido é cancelado.
Endereço incorreto: se o erro for no cadastro, será necessário um novo frete para reenvio. Confira sempre seus dados antes de finalizar.
Ausência no recebimento: certifique-se de ter alguém disponível no endereço no dia da entrega.
Condições climáticas
Situações como chuvas fortes, alagamentos ou interdição de vias podem alterar o prazo de entrega. A segurança dos nossos entregadores e da sua mercadoria é prioridade. Se isso acontecer, reprogramamos a entrega assim que possível e você será informado por e-mail ou notificação.
Precisa de ajuda?
Telefone
(11) 3682-2544
(11) 99101-2831
contato@casasaopedro.com.br
Presencial
Qualquer loja Casa São Pedro
Horário: segunda a sexta, 8h às 20h | sábado, 8h às 18h