Política de entrega

Prazos de entrega

Para o site o prazo de entrega é contado a partir da aprovação da compra do pedido pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente. 
Segue em dias (ùteis) os prazos para inicio da contagem do prazo de entrega.

Pix : Imediato 
Cartão de crédito : o prazo para análise do antifraude pode ser de até 48 horas em alguns casos. 
Boleto Bancário : primeiro dia útil após o pagamento. 

Lembramos que após a liberação do pagamento, o tempo para entrega pode variar entre as localidades. O prazo de entrega por localidade é apresentado no momento do fechamento do pedido ou na consulta do frete por CEP. No caso da retirada de mercadorias em nossas lojas ou depósito, o tempo é de até 48horas após confirmação do pagamento.

Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente a seu exclusivo critério.
O valor do frete e prazo de entrega para pedidos realizados no site são diferentes dos realizados em nossas lojas físicas.
 

Tentativa de Entrega

Caso não consiga realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente ou da pessoa autorizada e restrição de horário do condomínio, será realizada mais uma tentativa subsequente, contando como um novo prazo de entrega. Em caso de insucesso desta entrega, entraremos em contato com o cliente para redefinir uma nova data. Se esta segunda entrega for sem sucesso, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado. Caso o erro seja do cliente, ao indicar o local incorreto ou não tiver ninguém apropriado para o recebimento será cobrado um novo frete, para isso: será gerada uma devolução para vale crédito. O cliente terá que ir até a loja refazer o pedido e pagar a diferença do frete se houver. Lembrando que nós não se responsabilizamos caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.

 

Locais de Entrega

Em edifícios, Casa, Sítios e Vielas a entrega será efetuada no local da portaria, garagem, ou até onde no máximo o caminhão consiga entrar, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade onde ficará a mercadoria. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ...) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Casa São Pedro isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

 

Recusa de recebimento

Para evitar transtornos o cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: se a embalagem está aberta, violada ou danificada; se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar o recebimento do produto em questão e entrar em contato com nossa central de atendimento, para imediata solução do problema identificado.

 

Retirada de mercadorias

No momento da retirada é necessário apresentar RG e número do pedido, em caso de retira de terceiros é preciso está com o RG (físico ou por foto) da pessoa cadastrada do pedido e da pessoa que vai retirar. Não coletamos produtos que foram feito retirada em loja, qualquer tipo de troca de produto retirado, o cliente fica totalmente responsável em levar o produto até a loja junto da nota fiscal ou cupom. Pedimos que confira o produto por inteiro na frente de nossos funcionários, em caso de avarias a troca já será feita em imediato.
Caso necessite de qualquer esclarecimento, poderá entrar em contato das seguintes formas:
Telefone: (11) 3682-2544
WhatsApp: (11) 99101-2831 ou por
E-mail: contato@casasaopedro.com.br
Ou até presencialmente em uma de nossas lojas, assim poderá sanar todas as suas dúvidas.